İade Politikası | kahramanapart.com.tr

kahramanapart.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.

Genel Hükümler

Bu politika, kahramanapart.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olduklarında ve para yatırma işlemi gerçekleştirdiklerinde bu şartları peşinen kabul etmiş sayılırlar. Tüm iade talepleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CFT) düzenlemeleri çerçevesinde titizlikle incelenir.

İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar

Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:

• Hesaba yatırılan tutarın, teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
• Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması.
• Sistem arızaları nedeniyle sonuçlandırılamayan ve kullanıcının mağdur olduğu durumlar.

İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar

Belirli koşullar altında iade talepleri kesinlikle reddedilir:

• Kullanıcının oyunlarda kaybettiği tutarlar için iade yapılamaz.
• Bonuslar veya promosyonlar aracılığıyla elde edilen kazançlar iade kapsamında değildir.
• Kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda hesapta bulunan bakiyeler iade edilmeyebilir.
• Bahis yapılmış ve sonuçlanmış işlemler için geri ödeme talep edilemez.

İade Talebi Prosedürü

Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem referans numarası, tarih, tutar ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmadan hiçbir iade işlemi gerçekleştirilmez.

İşlem ve İşleme Süreleri

Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir ve 7 iş günü içerisinde karara bağlanır. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak geri gönderilir. Banka prosedürlerine bağlı olarak, tutarın hesaba yansıması 10 iş gününe kadar sürebilir.

İletişim Bilgileri

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

E-posta: support@kahramanapart.com.tr